湘东区城管局内强管理、外树形象，积极开展“强基础、转作风、树形象”专项活动，努力探索适应新时代城市管理工作要求的新做法，提出了“五定”“五重”工作模式，大力推行“721”工作法，实现了城市管理工作人性化、规范化、精细化的大变样。

打造听党指挥的城管队伍，筑牢忠诚之魂

湘东区城管局坚持把对党忠诚作为首要的政治任务，大力开展以“抓学习提高促素质提升、抓制度建设促工作落实、抓争先创优促先锋引领、抓作风建设促服务为民”的“四抓四促”主题活动，每半月组织一次集中政治学习，推动理想信念和政治教育从少数向全员延伸，切实拧紧思想总开关，不断提升城管队伍的政治自觉、行动自觉，确保令行禁止、行动统一。

在召开的全市“五型”政府建设调度推进会议上，湘东区城市管理局主要负责人参加，并作典型性发言。

打造善于创新的城管队伍，开拓创新引领

城市执法体制改革后，城管的职责更广更细，为避免出现老办法不管用、新办法不会用的现象，湘东城管顺应新时代发展要求，大胆创新、与时俱进，在上岗优化上推行“股室长组阁、双向选择”机制，充分调动工作积极性；在精细化管理上推行智慧城管建设，推动城市管理由粗放型向精细化转变；在执法过程中推行“721”工作法，变被动执法为主动服务，迈出了湘东城管工作新路子。

打造担当务实的城管队伍，勇于担当作为

湘东区城管局压实责任，把工作落到实处，着力推进规范化建设，确定了“六无”市政维护目标，大力推行定人、定点、定时、定标、定责的“五定”工作模式，突出重点时段、重点路段、重点区域、重大活动的等工作重点，确保各项工作抓常抓细出成效。

打造亲民为民的城管队伍，实现服务提效

湘东区城管局强化为民服务宗旨，大力转变城管工作方式，推行“721”工作法，坚持70%的问题用服务手段解决，变被动管理为主动服务，执法人员岗前全员培训、在岗全员轮训，凡事宣传引导为先，尽最大可能争取群众理解和支持；20%的问题用管理手段解决，变事后被动反应为事先主动管理，推进城市管理工作重心下移，开展“进社区、进校园、进小区”活动，由末端执法为源头治理，主动履行城管执法管理职能，从管理体系上梳补漏洞；10%的问题用执法手段解决，变主要手段为兜底手段，规范执法程序、办案流程，全程记录，杜绝简单粗暴，做到文明执法、阳光执法，推动城市管理向人性化、文明化逐步转变。2018年以来，湘东城管共纠正和查处违规行为50余人次；查处流动摊贩、马路市场及店外设摊3000余起，其中动员搬迁1000多起，依法取缔仅200余起。

打造作风过硬的城管队伍，提升过硬素质

湘东区城管局坚持严肃队伍纪律，大力整治“怕、慢、假、庸、散”等相关问题，勤督查、严考勤、重处理，真正做到了奖罚并举，确保关键时候队伍拉得出、打得赢。